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Desde que comenzó la distribución de Agua Bienestar a principios de enero, cientos de personas han acudido a los puntos de venta para adquirir garrafones a cinco pesos. Tras semanas de filas, tiempos de espera y la organización de la entrega, los beneficiarios de este programa han encontrado en sí mismos diversas reacciones, que aunque en su mayoría positivas, también encuentran fallos que piden sean corregidos.
Formados por horas para obtener agua a bajo costo
En el punto de distribución ubicado en la Segunda Ampliación Santiago Acahualtepec, en Iztapalapa, el horario de atención es de 10:00 a 11:00 horas y de 12:30 a 14:00 horas. Sin embargo, desde las 9:30 ya hay personas formadas con sus garrafones, esperando la apertura. Algunos llevan triciclos, autos y camionetas para transportar más cantidad de agua, mientras que otros, con menos posibilidades, cargan sus botellones en carritos pequeños, o incluso en su espalda, sin importar el recorrido a realizar
El límite de compra es de cinco garrafones por persona al día y hasta diez a la semana. Para evitar abusos, los compradores deben registrar su nombre en una lista. Aun así, algunos buscan maneras de obtener más unidades. “Toda mi familia se apunta y así llevamos más agua. No es trampa, solo aprovechamos que todos necesitamos”, comenta una vecina de la zona.
El tiempo de espera varía. Hay días en que el proceso dura una hora, pero en otros puede extenderse hasta una hora y media. Pese a esto, muchas personas consideran que la espera vale la pena debido al bajo costo.
“Antes gastaba 20 pesos en una botella, ahora solo pago cinco por un garrafón. Es un ahorro enorme”, afirma una compradora.
Apoyo para la economía familiar
En el PILARES Tlaltenco, en Tláhuac, Alfonso Velázquez expresa su satisfacción con el programa: “No alcanza ningún dinero para comprar agua y qué bueno que hacen estos programas de apoyo. Eso es reparto de la riqueza, empezando por el agua”.
Otra beneficiaria, quien prefiere no dar su nombre, destaca el impacto en su economía: “La señora Lupe de participación ciudadana nos avisó. Es una gran ayuda, porque antes gastaba 20 pesos por botella y ahora cinco por garrafón. Nos conviene bastante”.
Estos puntos de venta funcionan con horarios específicos. Por ejemplo, en el PILARES Coltongo, en Azcapotzalco, la entrega es de 17:00 a 18:00 horas, mientras que en La Naranja y Salinas el servicio se extiende hasta las 18:40 y 18:20 horas, respectivamente. En cada sitio, la dinámica es similar: los garrafones se lavan antes de ser llenados y el suministro se realiza de manera regulada.
Reventa y dudas sobre la calidad del agua
Mientras muchos ciudadanos celebran la iniciativa, otros expresan preocupaciones. En Santo Domingo, Coyoacán, un vecino que aún no ha adquirido Agua Bienestar señala que le genera desconfianza.
“No sé qué tan buena sea. Dicen que hicieron estudios, pero yo prefiero esperar a ver cómo les va a los que la están tomando, o también a qué dicen esos estudios luego de un tiempo que este programa haya estado activo. Por mientras, mejor guardar la distancia”.
Además, en algunos puntos se ha reportado que personas extranjeras compran grandes cantidades de garrafones, presuntamente para revenderlos. En Iztapalapa, por ejemplo, algunos vecinos denuncian que hay personas que hacen negocio con el programa. Según explican, los individuos señalados compran una gran cantidad de botellones para después revenderlos en otras zonas en donde aún no llega el programa, a un precio más elevado. “Van varios, cada uno con sus garrafones, los llenan y luego se los llevan en camionetas”, comenta una vecina en Iztapalapa.
En este contexto, cabe señalar que el Gobierno capitalino recién informó que la calidad del agua está garantizada. La Secretaría de Gestión Integral del Agua realizó estudios conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-2021, y se indicó que dichas pruebas se seguirán realizando de manera permanente.
“La confiabilidad de los resultados está garantizada, pues el Laboratorio Central de la Segiagua está acreditado bajo la Norma Mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2018”, indican autoridades.
Actualmente, el programa cuenta con una planta purificadora en Xotepingo, Coyoacán, y se espera que en abril la producción alcance los 20 mil garrafones diarios. La meta para este año es distribuir 100 mil garrafones semanales en 500 puntos estratégicos, incluyendo PILARES, Utopías, centros comunitarios y módulos de atención ciudadana.