El Servicio de Administración Tributaria (SAT) reportó un aumento del 13 por ciento en las atenciones a contribuyentes durante los primeros cinco meses de 2025, en comparación con el mismo periodo del año pasado. De enero a mayo se realizaron 24 millones 840 mil 105 atenciones, tanto de forma presencial como a través de medios digitales y remotos.
Este crecimiento representa 2 millones 862 mil atenciones más que en el mismo lapso de 2024. El repunte fue impulsado principalmente por los servicios ofrecidos en línea, que mostraron un desempeño superior frente a los canales presenciales.
Canales remotos, los de mayor crecimiento
Uno de los puntos más destacados fue el uso de plataformas remotas, donde se brindaron 6 millones 767 mil 175 atenciones, lo que supone un aumento del 29.18% respecto al año anterior. Esta cifra incluye interacciones mediante teléfono, chatbot, redes sociales, chat en línea, entre otros canales disponibles a distancia.
Además, la plataforma SAT ID —diseñada para realizar trámites sin necesidad de acudir a una oficina— alcanzó 8 millones 270 mil 299 atenciones, lo que significó un incremento del 13.5% respecto al mismo periodo del año anterior. Este medio ha ganado relevancia en la estrategia de digitalización del SAT.
La e.firma, el trámite más solicitado
Dentro de los servicios ofrecidos, el más demandado fue la generación y renovación de la e.firma, con 3 millones 367 mil trámites, un aumento del 10% en comparación con 2024. Este documento digital es clave para realizar gestiones fiscales y firmar documentos oficiales con validez legal.
Otro trámite con alta demanda fue la inscripción al Registro Federal de Contribuyentes (RFC), que registró 898 mil 839 nuevos registros, de los cuales la gran mayoría —más de 860 mil— corresponden a personas físicas, y cerca de 38 mil a personas morales.
Servicios presenciales también crecen
Aunque los canales digitales mostraron mayor dinamismo, las oficinas físicas del SAT también mantuvieron un flujo importante, con 9 millones 115 mil 677 atenciones presenciales, lo que representó un incremento del 4.5% respecto a 2024. Estas atenciones se realizaron en las 162 oficinas del SAT y en los módulos móviles desplegados en el país.
Concentran la demanda pocos estados
La demanda de servicios se concentró en diez entidades del país, entre ellas Estado de México, Ciudad de México, Jalisco, Veracruz y Puebla, que en conjunto representaron el 58% del total de atenciones. El resto lo integran Tamaulipas, Guanajuato, Nuevo León, Baja California y Coahuila.
El 89% de las atenciones estuvieron dirigidas a trámites relacionados con personas físicas, particularmente en servicios como la e.firma, la inscripción y actualización al RFC, así como cambios de domicilio fiscal.