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En un entorno empresarial cada vez más digital, las MiPymes en México se enfrentan a desafíos significativos para integrar habilidades digitales en sus procesos. Según un informe del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), solo un 21.2% de las MiPymes ha capacitado a su personal en los últimos dos años para realizar actividades en línea o utilizar programas digitales. Esta cifra es preocupante, dado el creciente papel que la digitalización de empresas juega en la competitividad del sector.
El reporte, titulado “Percepción sobre las necesidades y el desarrollo de habilidades digitales entre las MiPymes”, revela que un 62.3% de estas empresas considera muy importante que su negocio se digitalice, siendo las empresas medianas las que muestran una mayor disposición hacia esta transformación (83.8%). Sin embargo, el informe también muestra que solo el 65.6% de las MiPymes tiene un conocimiento básico sobre las actividades digitales que realizan en internet, lo que pone de manifiesto la brecha en la adopción de herramientas digitales.
Las principales actividades digitales realizadas por las MiPymes incluyen la búsqueda y obtención de información en línea (64%) y la subida de contenido sobre la empresa a internet (60.1%). A pesar de esta actividad, muchas MiPymes carecen de conocimientos en áreas más complejas, como la ciberseguridad y el uso de inteligencia artificial. Estas áreas tienen un bajo nivel de conocimiento, con una puntuación de 5.6 en la escala del IFT.
A pesar de que muchas MiPymes realizan tareas básicas en línea, la falta de capacitación digital estructurada es un obstáculo clave. En lugar de programas formales de capacitación, muchas empresas dependen de métodos autodidactas, como tutoriales en plataformas como YouTube y TikTok. Además, un 44.1% de las MiPymes recurre a la ayuda de compañeros dentro de la misma empresa cuando enfrentan problemas en el uso de internet.
El informe también muestra que la mayoría de las MiPymes considera crucial la capacitación en temas como el uso de programas de ofimática y marketing digital. Sin embargo, la capacitación sobre plataformas digitales como la banca en línea o la gestión de páginas web es más común, mientras que el marketing digital aún es una habilidad que muchas empresas necesitan mejorar.
El IFT destaca la necesidad de políticas públicas para promover la alfabetización digital en las MiPymes, lo cual es esencial para mantenerlas competitivas en la economía digital. Las MiPymes en México deben acelerar su proceso de capacitación digital, no solo para adaptarse a las tendencias actuales, sino también para mejorar su eficiencia y sostenibilidad a largo plazo en el mercado globalizado.
En conclusión, la digitalización de pequeñas empresas es vital para su crecimiento. Si bien el sector ha dado algunos pasos hacia la adopción de herramientas digitales, es necesario avanzar más en la capacitación de personal y en el uso de tecnologías digitales clave para asegurar su futuro.