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El anuncio de Totalplay de aplicar su política de uso justo con lo que se cobraría a los usuarios que rebasen los datos limitados generó gran polémica en los últimos días en el mundo de las telecomunicaciones y prestadores de servicio de internet en México.
Sin embargo, esa polémica destapó que otras empresas como IZZI o Telmex también lo establecen en sus contratos.
Por ejemplo, Telmex presume que no limita sus datos, pero en sus términos y condiciones menciona que se puede finalizar el contrato si detectan un uso de ancho de banda “excesivo”, sin profundizar en cómo se determina eso.
Pero no fueron los únicos involucrados: Izzi también ya entró a la conversación pues en su Política de Uso Aceptable para Internet Residencial con última actualización del 1 de septiembre de 2024, también se establece que se puede suspender el servicio al cliente si “abusa” de los privilegios como operador o satura una red.
igual que Telmex, sin especificar cuál es la cifra exacta que consideran como “sobrecarga” de servicio.
El verdadero detalle aparece al finalizar el punto 13, donde hacen una mención al umbral de consumo, indicando que todos los usuarios con internet residencial tienen un límite de datos de 4 TB por mes:
“Umbral de Consumo. El límite máximo de uso de datos que se considerará como uso de internet residencial es de 4 TB al mes”.
La cifra de los 4 TB por mes es la misma que Totalplay incluyó en su política de uso justo, donde, si el usuario alcanza ese límite, ya no tiene acceso a internet por el resto del mes.
No obstante deben de ser muy pocas las personas que alcancen o superen dicha cifra. De hecho, no existen reportes de suspensión en el servicio; de hecho, muchos desconocían estas políticas, que ya tienen más de seis meses, y fue por el caso de Totalplay que salieron a la luz.